리뷰 수집
Cafe24, Google Business, 앱 리뷰, 웹 리뷰 데이터를 계정별 연결로 수집합니다.
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Review Ops | 커머스·웹·앱 리뷰 통합 운영
커머스 리뷰, 웹 리뷰, 앱 리뷰를 수집해 고객 반응을 상품, 배송, CS, 가격, 광고 메시지 이슈로 나누어 운영합니다.
Review Ops커머스 리뷰 분석웹 리뷰 분석리뷰 답변 자동화
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3+
리뷰 채널
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AI
답변 초안
Issue
Tag
이슈 분류
채널별 리뷰를 한 화면에서 통합 확인
반복 불만과 긍정 신호를 자동 분류
AI 답변 초안과 담당자 승인 흐름 지원
이슈 분석
상품 품질, 배송, CS, 가격, UX 이슈를 분리해 개선 우선순위를 만듭니다.
상품
배송
CS
가격
사용성
답변 운영
답변 초안을 만들고, 미답변 리뷰와 고위험 리뷰를 우선 처리합니다.
답변 초안
미답변
부정 리뷰
브랜드 톤
Workflow
운영 흐름
각 하위 메뉴는 단순 설명 페이지가 아니라 실제 운영 콘솔에서 실행될 흐름을 기준으로 구성했습니다.
STEP 1
리뷰 동기화
STEP 2
감성·이슈 분류
STEP 3
답변 초안 생성
STEP 4
담당자 승인
STEP 5
응답 기록
FAQ
자주 묻는 질문
쇼핑몰 리뷰도 다룰 수 있나요?
네. 커머스 리뷰와 웹 리뷰를 운영 콘솔에서 함께 다루는 방향입니다.
답변은 자동 게시되나요?
기본은 초안과 승인 흐름이며, 계정별 정책에 따라 실행 범위를 제한합니다.