리뷰 조회
계정별 연결된 리뷰 채널만 활성화합니다.
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운영 메뉴
리뷰 콘솔 | 앱·웹·커머스 리뷰 조회와 답변 운영
앱 리뷰, 웹 리뷰, 커머스 리뷰를 한 화면에서 보고 AI 답변 초안, 이슈 분류, 처리 상태를 관리합니다.
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Inbox
Unified
통합 리뷰함
Reply
Draft
답변 초안
Status
Track
처리 상태
리뷰 채널별 연결 상태를 명확히 표시
빈 인증값 저장 시 기존 키 유지 UX 지원
비밀값은 클라이언트로 원문 노출하지 않음
답변 관리
AI가 답변 초안을 만들고 담당자가 검토 후 게시합니다.
초안
승인
게시
실패 재시도
인사이트
반복 이슈와 고객 감정 흐름을 운영 개선으로 연결합니다.
감성
키워드
상품 이슈
CS 이슈
Workflow
운영 흐름
각 하위 메뉴는 단순 설명 페이지가 아니라 실제 운영 콘솔에서 실행될 흐름을 기준으로 구성했습니다.
STEP 1
리뷰 연결
STEP 2
리뷰 수집
STEP 3
이슈 분류
STEP 4
답변 초안
STEP 5
담당자 처리
FAQ
자주 묻는 질문
등록되지 않은 계정도 메뉴가 보이나요?
연결이 없으면 기능을 비활성화하거나 안내 메시지를 보여줍니다.
답변 API 키는 노출되나요?
서버 사이드에서만 사용하고 클라이언트에는 마스킹 또는 존재 여부만 내려줍니다.
관련 하위 메뉴